Tugas 5 E-Commerce dan Multi Level Marketing

5 Perusahaan yang telah menerapkan E-commerce dan masing masing penjelasan tentang kekuatan, kelemahan dan peluang ancaman yang di hadapti persusahaan tersebut.

1.  Gramedia Online / PT Kompas Gramedia

Kompas Gramedia, disingkat KG, adalah perusahaan Indonesia yang bergerak di bidang media massa yang didirikan pada tanggal 17 Agustus 1963, berawal dari terbitnya Majalah Intisari, Oleh P.K. Ojong dan Jakob Oetama. Kehadiran Kompas Gramedia tidak terlepas dari sejarah panjang demi mencapai cita-cita mulia dalam rangka mencerdaskan bangsa.

Pada tahun 80-an perusahaan ini mulai berkembang pesat, terutama dalam bidang komunikasi. Saat ini, Kompas Gramedia memiliki beberapa anak perusahaan/bisnis unit yang bervariatif dari media massa cetak maupun daring, toko buku, percetakan, penerbitan, radio, hotel, lembaga pendidikan, bentara budaya, penyelenggara acara, stasiun televisi, hingga universitas.

Pada tahun 2005, perusahaan ini mempekerjakan sekitar 22.000 karyawan yang tersebar di seluruh Indonesia.

Kekuatan: Kekuatan meliputi kemampuan internal, sumber daya, dan faktor situasional positif yang dapat membantu perusahaan melayani pelanggannya dan mencapai tujuannya (Kotler & Armstrong, 2008:64). Kekuatan Gramedia yang pertama terletak pada kelengkapan produk yang tersedia, dengan menyediakan produk yang beragam dan berkualitas maka Gramedia dapat memenuhi kebutuhan para konsumen. Sehingga diharapkan kebutuhan konsumen yang beragam dapat terpenuhi ketika mereka berbelanja di Gramedia. Selanjutnya yang menjadi kekuatan utama bagi Gramedia adalah citra merek dan reputasi yang sangat baik, menurut Damanik (2010) hal ini dibuktikan dengan gelar Top Brand Award 2010 yang berhasil dipertahankan oleh Gramedia Bookstore. 

Acara yang diselenggarakan oleh Majalah Marketing dan Frontier Consulting Group tersebut menobatkan Gramedia Bookstore sebagai toko buku paling dikenal oleh publik, dengan Top Brand Index (TBI) sebesar 78,1. Berdasarkan index tersebut, merek Gramedia memang begitu lekat di hati masyarakat sehingga sekitar 78,1% dari 2.400 responden di enam kota besar di Indonesia memilih Gramedia sebagai merek paling top. Merek Gramedia menempati top of mind di masyarakat, memiliki market share yang tinggi, dan memiliki pelanggan dengan tingkat loyalitas yang tinggi.

Kelemahan : Pelayanan operasional online Gramedia yang hanya terbatas pada hari Senin – Jumat, pukul 08.00 – 17.00 WIB saja. Sehingga pada malam hari dan weekend, situs onlineGramedia tersebut tidak beroperasi. Kondisi tersebut akan menyulitkan konsumen yang ingin melakukan transaksi pada malam hari atau pada hari Sabtu atau Minggu, misalnya seperti orang-orang yang sibuk dan tidak memiliki cukup waktu untuk bertransaksi pada jam kerja.

Peluang : Dalam era globalisasi sekarang ini, internet telah menjadi bagian dari setiap kehidupan masyarakat, penggunaan internet secara positif mampu memberikan banyak manfaat kepada penggunanya. Banyak informasi yang didapat dari internet, bahkan internet juga telah dijadikan media bisnis seperti penjualan barang secaraonline, dan juga media pembelajaran. Hal tersebut yang kemudian menciptakan suatu produk yang disebut e-book atau electronic book, yaitu buku yang berupasoft copy dan umumnya berupa file PDF. E-book juga disebut paperless book, karena penggunaannya harus melalui media ekektronik seperti computer, laptop, atau notepad. Bisa dikatakan bahwa saat ini sudah banyak masyarakat yang menggunakan e-book sebagai bahan bacaan mereka. Gramedia Bookstore dalam situasi ini berpeluang untuk turut menyediakan e-book bagi konsumennya, hal tersebut akan menjadi hal baru bagi Gramedia Bookstore, sehingga tidak hanya menyediakan buku dalam bentuk hard copy, namun juga menyediakan e-book.

Ancaman : Penjualan buku melalui media internet kini juga telah marak di masyarakat. Meskipun Gramedia Bookstore juga memiliki situs online, namun keberadaan situs penjualan buku online lainnya juga dapat menjadi ancaman bagi Gramedia Bookstore, seperti contohnya Amazon, Ebay, Kaskus, dll. Dalam hal ini Gramedia Bookstore harus memiliki cara tertentu agar konsumen lebih memilih untuk berbelanja di situs online Gramedia daripada situs lainnya, misalnya seperti prosedur pembelian dan pembayaran yang mudah.

Situs penjualan buku online yang telah disebutkan di atas tidak hanya menjual buku namun e-book, sedangkan untuk saat ini Gramedia Bookstore belum menyediakan produk berupa e-book. Tentu saja kondisi tersebut menjadi ancaman bagi Gramedia Bookstore. Pihak manajemen perlu menerapkan strategi yang baik dalam menyiasati setiap ancaman yang ada agar tidak timbul kerugian.

2. PT Global Digital Niaga (blibli.com )

Blibli.com adalah salah satu E-commerce di Indonesia dengan konsep belanja online ala mall. Dengan konsep tersebut blibli mengharapkan masyarakat Indonesia yang terbiasa belanja di mall bisa menemukan barang yang mereka cari dengan mudah dan menyenangkan dimanapun dan kapanpun. Blibli adalah produk pertama PT Global Digital Niaga yang merupakan anak perusahaan Djarum dibidang digital yang didirikan pada tahun 2010. Blibli bekerja sama dengan teknologi provider kelas dunia, mitra logistik, banking partner serta merchant partner dengan standar tertentu untuk menciptakan sistem back-end yang bisa memenuhi kebutuhan pengguna blibli. Saat ini Djarum Group melalui Global Digital Prima Ventures (GDP) misalnya, membentuk inkubator bernama Merah Putih Inc, sebuah inkubator start-up lokal berbasis komunitas dan memberikan bantuan modal bagi start-up lokal yang inovatif. Kantor pusat Blibli bermarkas di Jakarta Barat dengan biaya infrastruktur seperti server dan jaringan hampir mencapai Rp 100 miliar.

Kekuatan : Dalam penggunaan jasa jual beli online pastilah terdapat kelebihan dan kekurangannya, berikut adalah kelebihan dan kekurangan jual beli online melalui blibli.com:

Tak sekadar berjualan, situs ini menawarkan jasa informasi bisnis, interaksi pengguna, hingga iklan.

Situs Online Shopping ini, telah memakai sistem keamanan yang sudah mendapat sertifikasi dari VeriSign (merupakan sistem standar keamanan transaksi online di dunia, serta mitra perbankan yang terpercaya diseluruh dunia).

Situs Blibli.com ini memposisikan dirinya sebagai social e-commerce, yang mengusung tagline “assisting customer assisting customer”, Yang artinya adalah Situs  Blibli.com membantu si pelanggan agar pelanggan tersebut dapat membantu pelanggan lainnya.

Situs Blibli.com ingin menempatkan dirinya sebagai sahabat bagi para pelanggan yang memberikan saran-saran terbaik dari para member yang dianggap oleh Situs Blibli.com ini dengan sebutan “friends”.

Sebagai online mall, Blibli.com juga mencoba menawarkan berbagai      kemudahan bagi para pelanggan.

Dalam proses pembelian dan pembayaran, pelanggan juga selalu diberi kesempatan untuk mengonfirmasi kembali keputusannya untuk membeli. Kemudian ketika barang sedang kosong atau habis (out of stock), akan ada informasi kapan stok barang datang lagi. Dengan demikian pelanggan tidak putus asa dan berpindah ke “toko sebelah”.

Kelemahan :  Untuk metode pembayarannya, blibli.com hanya menerima kartu kredit dari dua bank, yakni Bank Central Asia dan Bank Mandiri.

Peluang :  e-commerce tumbuh dan berkembang dibanyak belahan dunia. Asia dan Pasifik juga sepertiga dari negara-negara berkembang sudah banyak yang menggunakan internet. Jumlah pengguna internet juga terus tumbuh. Sebagian besar pertumbuhan ini berasal dari Asia, Amerika latin dan belahan Eropa. Oleh karena itu e-commerce sangat menguntungkan toko-toko online yang sudah menjamur di Indonesia ini, contohnya blibli.com.

Ancaman : Rendahnya hambatan masuk antar negara-negara akan menyebabkan banyak pesaing-pesaing di perusahaan internet. Banyak muncul perusahaan-perusahaan internet didunia ketiga (negara berkembang) akan menyebabkan banyak menimbulkan pesaing-pesaing. Pesing terbesar yang ada di dunia internet adalah Wall mart yang merupakan perintel terbesar di dunia.

Tokobagus sendiri merupakan pesaing bagi blibli.com, Tokobagus ini merupakan sebuah situs dimana perusahaan dan perorangan dapat menjual dan membeli produk maupun jasa. Tokobagus juga merupakan search engine friendly, yang berarti tidak hanya  pengunjung dari Tokobagus yang akan menemukan iklan anda tetapi juga orang-orang yang mencari produk atau jasa dengan menggunakan search engine seperti Google juga akan menemukan iklan-iklan anda. Karena strategi yang kuat dan media publikasi yang besar kini Tokobagus telah mempunyai lebih dari 100.000 pengunjung setiap hari.

3. PT Sumber Alfaria Trijaya Tbk (www.alfaonline.com )

Alfamart (IDX: AMRT) adalah jaringan toko swalayan yang memiliki banyak cabang di Indonesia. Gerai ini umumnya menjual berbagai produk makanan, minuman dan barang kebutuhan hidup lainnya. Lebih dari 200 produk makanan dan barang kebutuhan hidup lainnya tersedia dengan harga bersaing, memenuhi kebutuhan konsumen sehari-hari.

Dengan trademark Alfa, yang kini sahamnya dimiliki oleh PT. Sumber Alfaria Trijaya. Saat ini Alfamart sudah memiliki lebih dari 1000 gerai di Indonesia.

Pada tanggal 27 Juni 1999, PT. Alfa Mitramart Utama didirikan oleh PT. Alfa Retailindo, Tbk dan PT. Lancar Distrindo. Toko pertamanya dengan nama Alfa Minimart didirikan pada tanggal 18 Oktober 1999 di Jl. Beringin Raya, Karawaci, Tangerang.

Pada tanggal 1 Agustus 2002, kepemilikan PT. Alfa Mitramart Utama beralih ke PT. Sumber Alfaria Trijaya yang sahamnya dimiliki oleh HM Sampoerna (70%) dan PT. Sigmantara Alfindo (30%).

Mulai tanggal 1 Januari 2003, Alfa Minimart berubah menjadi Alfamart. Pada bulan Januari 2009, PT. Sumber Alfaria Trijaya menggelar penawaran umum saham perdana atau Initial Public Offering (IPO).

Saat ini, kantor pusat Alfamart serta gerai flagship-nya di Jabodetabek berada di Jl. MH. Thamrin No. 9, Cikokol, Tangerang.

Kekuatan :

• Keanekaragaman produk

• SDM yang dimiliki

• Harga produk yang relatif terjangkau

• Kemudahan dalam sistem pembayaran melalui fasilitas DOKU Wallet.

Kelemahan :

• Sangat minimnya sosialisasi (promosi)

• Kurang user-friendly bagi mereka yang tidak terbiasa dengan teknologi

• Belum semua gerai alfamart yang sudah dapat melayani pelanggan Alfaonline.

• Masih sedikitnya armada-armada maupun pegawai untuk melayani pengantaran barang.

Peluang :

• Jangkauan pasar yang lebih luas

• Pengembangan model bisnis

• Peningkatan jumlah member

• Kerjasama dengan pihak ketiga (bank)

Ancaman :

• Adanya pesaing

• Harga yang lebih murah dari pesaing

• Pelayanan yang lebih memuaskan dari pesaing

4. PT. Sumitomo Indonesia (sukamart.com)

Sumitomo Corporation (住友商事株式会社 Sumitomo Shōji Kabushiki-gaisha) adalah salah satu perusahaan perdagangan dunia dan korporasi dengan berbagai bisnis. Perusahaan ini didirikan tahun 1919 dan merupakan bagian dari Grup Sumitomo.

Fokus utama Sumitomo Corp adalah industri perusahaan dagang. Pada tahun 2014, Sumitomo Corp mendapatkan penjualan sebesar AS$33,2 miliar dengan total keuntungan AS$2,3 miliar. Pada tahun yang sama, Sumitomo Corp menempati peringkat ke-263 dalam daftar Global 2000, sebuah daftar perusahaan terbesar di dunia yang diperingkat oleh majalah bisnis Forbes, dengan total nilai pasar (market value) AS$16 miliar dan total aset sebesar AS$81,1 miliar.

Perusahaan ini terdaftar di 4 stock exchanges Jepang (Tokyo, Osaka, Nagoya dan Fukuoka) dan bagian dari indeks saham TOPIX dan Nikkei 225

Kekuatan : dengan menggunakan sukamart.com, anda dapat menelusuri atau mencari barang yang diinginkan untuk dipesan. Anda dapat dengan mudah menemukan produk yang dicari, dengan demikian dapat memberikan kenyamanan berbelanja tersendiri kepada konsumen, dan dengan memberikan layanan antar (kurir) serta pembayaran yang praktis.

Kelemahan : sukamart.com tidak bisa berjalan sendiri dalam proses bisnisnya, terdapat key-partner dalam menjalankan bisnis tidak kalah penting juga dalam memperhatikan factor-faktor lainnya yang ada dalam bisnis canvas tersebut, jika ingin membuat E-commerce harus diperhatikan dan dirancang sematang mungkin agar e-commerce yang dikembangkan dapat sesuai dengan ketatapan yang telah di tentukan.

Peluang : sukamart.com mendapatkan peluang untuk bisa mendapatkan pelangan yang lebih banyak dengan sistem online ini, serta sekaligus dapat memberikan kepraktisan kepada konsumen saat berbelanja, terutama kepada konsumen yang enggan mau keluar rumah dikarenakan kesibukan atau faktor lainya.

Ancaman : Sukamart.com adalah e-commerce yang relative baru di pasar dan belum banyak dikenal oleh masyarakat indonesia, dengan di terapkannya E-commerce memberikan banyak keuntungan bagi sukamart.com namun tidak hanya dari aspek keuntungan terdapat pula masalah serta menjadi ancaman, seperti :Susahnya dalam mendapatkan kepercayaan dari konsumen, konsumen relative berpikir kenapa harus membeli online, padahal barang yang sama dapat di beli di supermarket terdekat, dengan masalah tersebut otomatis memberikan dampak ancaman bagi kepercayaan konsumen terhadap perusahaan ini

5. PT.Telkom Indonesia

PT Telekomunikasi Indonesia (Persero) Tbk, biasa disebut Telkom Indonesia atau Telkom saja (IDX: TLKM, NYSE: TLK) adalah perusahaan informasi dan komunikasi serta penyedia jasa dan jaringan telekomunikasi secara lengkap di Indonesia. Telkom mengklaim sebagai perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia, dengan jumlah pelanggan telepon tetap sebanyak 15 juta dan pelanggan telepon seluler sebanyak 104 juta.

Telkom merupakan salah satu BUMN yang sahamnya saat ini dimiliki oleh Pemerintah Indonesia (52,56%), dan 47,44% dimiliki oleh Publik, Bank of New York, dan Investor dalam Negeri. Telkom juga menjadi pemegang saham mayoritas di 13 anak perusahaan, termasuk PT Telekomunikasi Selular (Telkomsel).

Direktur Utama Telkom saat ini adalah Alex Janangkih Sinaga, menggantikan Arief Yahya yang telah menjadi Menteri Pariwisata di Kabinet Kerja Jokowi

Kekuatan : dapat memperluas jangkauan bisnis, sehingga dapat menjangkau pelangan secara luas dan dalam hal bisnis juga dapat mengurangi biaya tambahan seperti biaya untuk gedung dan pelayanan pelanggan, sehingga perusahaan selalu dapat memberikan perhatian lebih kepada konsumen seperti selalu dapat memberikan informasi yang real (nyata) kepada konsumen

Kelemahan: banyaknya kustomer yang belum berani melakukan transaksi melalui internet dikarenakan belum percaya dengan keamanan transaksi karena maraknya penipuan dunia maya yang terjadi.

Peluang : dengan menggunakan strategi E-commerce, perusahaan akan mendapatkan peluang dalam mendapatkan kustomer, karena dengan sistem ini beberapa orang atau kustomer yang sudah biasa dalam transaksi internet akan merasa lebih praktis,

Ancaman : mungkin untuk para kustomer yang kurang paham tentang transaksi internet, mereka akan selalu mengeluh karena mereka dipaksa untuk bisa bertransaksi melalui internet, dengan demikian otomatis pihak perusahaan mengeluarkan dana tambahan untuk pelayanan pelangan dan biaya untuk gedung.

http://undhirabali.ac.id/